Termos de Uso

1.    O passageiro deve estar pronto no local indicado pela agência 10 (dez) minutos antes do horário marcado;
2.    Se houver atraso injustificado em mais de 20 (vinte) minutos na prestação do serviço, qual seja, no momento da embarcação, deve o passageiro entrar em contato com nossa empresa, através do WhatsApp (82) 98112-5822;
3.    A ausência no local de embarque indicado conforme horário agendado poderá acarretar em no-show (não comparecimento sem reembolso);
4.    Haverá cortesia para crianças de até 05 (cinco) anos de idade, desde que realize o trajeto do passeio no colo dos pais ou responsável. Terá, contudo, direito a um assento exclusivo, caso haja disponibilidade no momento do passeio. A cortesia do presente item se limita aos passeios das Piscinas Naturais ou Roteiro Crôas de São Bento.
5.    Conforme legislação civil brasileira, a empresa não se responsabiliza por ocorrências causadas por passeios opcionais de terceiros, eventos da natureza, casos fortuitos e de força maior. 
6.    Todos os pertences pessoais são de responsabilidade total dos passageiros e a empresa não se responsabiliza por objetos deixados no interior de veículos e embarcações;
7.    O passageiro poderá realizar o pedido de cancelamento a qualquer momento, devendo este ser direcionado diretamente à empresa, através do WhatsApp (82) 98112-5822. Para tanto, deverá se atentar as seguintes condições: 7.1 Cancelamento solicitado em até 7 dias após a compra: reembolso de 100%, exceto quando o serviço está a menos de 7 dias da sua realização. 7.2 Cancelamento solicitado com menos de 7 dias da data de execução do serviço: não haverá reembolso. (Artigo 49 do Código de defesa do consumidor).
8.    Nos casos de falha na prestação do serviço desta agência por alguma falha técnica ou qualquer imprevisto que possa acontecer, poderá o passageiro exigir, facultativamente, nos termos da legislação consumerista: a) a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível; b) a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos, se existentes; c) o abatimento proporcional do preço.
9.    Mudanças climáticas não interferem na realização dos passeio, portanto, no cancelamento em decorrência de chuva ou mal tempo, o valor não será ressarcido. No passeio às Crôas de São Bento, excepcionalmente, será passado por uma análise de tempo.
10.    Todas as dúvidas poderão ser solucionadas através do nosso WhatsApp ou em nosso site oficial.